Các công ty chăm sóc sức khỏe sử dụng công nghệ và dữ liệu để thúc đẩy các dịch vụ chăm sóc ban đầu

Hình ảnh anh hùng | Hình ảnh anh hùng | Getty Images Trong bóng chày, những vận động viên chạy tại nhà được trả lương cao luôn giành được vinh quang. Tương đương trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe có thể là thuốc giá cao và các đặc sản y tế giúp cứu sống trong những trường hợp nguy kịch. Nhưng 20 năm trước, đã có một sự thay đổi lớn. Tận dụng phân tích dữ liệu, Oakland A's đã thành công với những cầu thủ bị định giá thấp hơn, những người đánh đơn và đánh đôi một cách đáng tin cậy để tăng số lần chạy. Được biên niên sử trong "Moneyball" của Michael Lewis, câu chuyện của họ đã mở ra một kỷ nguyên mới trong trò chơi. Chăm sóc sức khỏe có thể đang nhìn vào khoảnh khắc Moneyball của riêng mình. Từ các công ty khởi nghiệp được hỗ trợ bởi mạo hiểm cho đến các nhà bán lẻ cửa hàng thuốc, có một sự thúc đẩy lớn trong năm nay là sử dụng công nghệ và dữ liệu để tăng cường thêm khía cạnh kém hào nhoáng của ngành - chăm sóc chính lấy bác sĩ làm trung tâm. "Ý thức của chúng tôi là bác sĩ chăm sóc chính hoặc Susan DeVore, Giám đốc điều hành của Premier, một công ty tư vấn chăm sóc sức khỏe, cho biết, đây không phải là một khái niệm mới, bởi bất kỳ phương tiện nào họ cũng đang cố gắng di chuyển các mô hình. Nhưng không giống như các Tổ chức Bảo dưỡng Y tế cũ, hoặc các kế hoạch HMO, của những năm 1990, nơi khiến các bác sĩ phải gác cổng để nhận được bảo hiểm, các dịch vụ chăm sóc chính mới nhằm mục đích giúp người tiêu dùng tiếp cận dễ dàng hơn với bác sĩ của họ và thưởng cho các bác sĩ chuyên khoa chung vì đã giữ cho bệnh nhân khỏe mạnh hơn. " DeVore cho biết ngày nay rất nhiều thứ khác với những gì tồn tại trong những năm 1990 sẽ thực sự tạo ra một môi trường thuận lợi hơn cho việc chăm sóc ban đầu bằng công nghệ ". DeVore nói. nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính đã nộp đơn để công khai tuần trước. Các kế hoạch thành viên của nó cung cấp cho bệnh nhân các chuyến thăm văn phòng trong ngày và tiếp cận từ xa 24 giờ với các bác sĩ chăm sóc chính với giá 199 đô la một năm. Kể từ khi ra mắt tại Bay Area vào năm 2007, One Medical đã kết hợp với các nhóm bác sĩ và bệnh viện tại hơn chín khu vực đô thị lớn. bao gồm New York, Seattle và Los Angeles và có hơn 4.000 người sử dụng lao động đã cung cấp tư cách thành viên công nhân của họ cho dịch vụ One Medical. Tuy nhiên, sự cạnh tranh trên cả thị trường sức khỏe người tiêu dùng và người sử dụng lao động đang gia tăng từ các đối thủ mới thành lập và các công ty chăm sóc sức khỏe lớn. VS Health đã ra mắt mô hình Trung tâm Y tế mới của mình ở Houston vào năm ngoái và có kế hoạch triển khai 1.500 phòng khám tại cửa hàng nâng cao mới trong 24 tháng tới, cung cấp dịch vụ kiểm tra, xét nghiệm. , và tư vấn dinh dưỡng và sức khỏe. Mặc dù gã khổng lồ hiệu thuốc nói rằng họ không cố gắng cạnh tranh với các bác sĩ chăm sóc chính, nhưng nó có mục đích thu hút những bệnh nhân cần chăm sóc cho các bệnh mãn tính. "Có rất nhiều sự tập trung vào việc tiếp cận - và chúng tôi chắc chắn đồng ý rằng người Mỹ nên tiếp cận với dịch vụ chăm sóc "Tôi không nghĩ rằng ngày nay gần như có đủ sự tập trung vào kết quả", Giám đốc điều hành CVS Health, Larry Merlo, cho biết thêm "chúng tôi nghĩ rằng những gì chúng tôi đang xây dựng có thể tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa về mặt thu hút người tiêu dùng xung quanh sức khỏe của họ". Walmart, vốn đã điều hành một trong những hiệu thuốc lớn nhất quốc gia, đã đặt mục tiêu chăm sóc ban đầu chi phí thấp trong các cửa hàng của mình. Các Phòng khám Chăm sóc của nó hiện cung cấp dịch vụ thăm khám bác sĩ, phòng thí nghiệm và chụp X-quang ở Georgia, Texas và Nam Carolina. Nhà bán lẻ có kế hoạch triển khai dịch vụ chăm sóc mở rộng hơn theo mô hình phòng khám hàng đầu của họ ở Dallas, Georgia, nơi cũng cung cấp các dịch vụ tư vấn và nha khoa, cũng như thể dục với Chương trình giày thể thao màu bạc của Tivity Health. "Tôi nghĩ những gì Walmart đang làm là trao quyền cho ... người cao tuổi và những người trẻ tuổi để có cách tiếp cận toàn diện hơn "đối với sức khỏe của họ, bằng cách giúp việc tiếp cận trở nên dễ dàng, \ Donato Tramuto, Giám đốc điều hành Tivity Health cho biết. "Dịch vụ chăm sóc ban đầu cần được chuyển sang loại hình chăm sóc được trao quyền này, chứ không chỉ là sự tham gia." Đối với các nhà bán lẻ, động thái này là sự mở rộng tự nhiên của các dịch vụ chăm sóc khẩn cấp mà họ đã xây dựng trong thập kỷ qua. Nhưng lãnh đạo của tổ chức bác sĩ lớn nhất quốc gia không chắc bán lẻ là cơ sở tốt nhất cho dịch vụ chăm sóc ban đầu thực sự. "Theo quan điểm của chúng tôi, việc quản lý ca và chăm sóc nhiều bệnh mãn tính thực sự đòi hỏi một nguồn chăm sóc nhất quán từ bác sĩ có đủ điều kiện cần thiết. Tiến sĩ Patrice Harris, chủ tịch Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ, cho biết thêm, “các phòng khám này có thể bổ sung nguồn chăm sóc thường xuyên, nhưng không nên dựa vào tất cả các dịch vụ chăm sóc chính của bệnh nhân. nhu cầu. "Các kế hoạch chăm sóc ban đầu ảo Một số mô hình chăm sóc ban đầu mới nhất sẽ không dựa vào các địa điểm thực tế. Cũng giống như các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khẩn cấp, các dịch vụ telehealth đang cố gắng tham gia vào việc kinh doanh các dịch vụ dài hạn hơn với dịch vụ chăm sóc ban đầu ảo. Doctor on Demand đã xây dựng một nền tảng chính gọi là Synapse. Nó đang cung cấp một kế hoạch chăm sóc ban đầu ảo cho người sử dụng lao động với công ty bảo hiểm Humana và cũng đã hợp tác với Walmart về một dịch vụ chăm sóc ban đầu dựa trên video mới mà nhà bán lẻ đang cung cấp cho người lao động ở Colorado, Minnesota và Wisconsin. "Đây là một mức độ dịch vụ cao hơn nhiều. Bạn tự động được chỉ định một PCP ảo luôn ở bên bạn. Và chúng tôi có một nhóm chăm sóc ảo làm việc xung quanh (bác sĩ) - y tá và dược sĩ và chuyên gia dinh dưỡng và tất cả các loại không phải nhà cung cấp để làm việc như một nhóm, "giải thích Hill Ferguson, Giám đốc điều hành Tiến sĩ theo yêu cầu. Hiện tại, trọng tâm của các nhà cung cấp ảo là các kế hoạch sử dụng lao động có tính linh hoạt hơn trong các hợp đồng hoàn trả, nhưng các nhà phân tích cho biết các hệ thống y tế cũng đang khám phá cách hợp tác trên các loại dịch vụ chính ảo mới cho người tiêu dùng cá nhân Tiền đề là sự thuận tiện sẽ thu hút những người lao động trẻ tuổi, những người thường không có mối quan hệ với các bác sĩ chăm sóc chính. Nhưng một thử nghiệm lớn đối với các kế hoạch mới sẽ là cách người lao động phản ứng nếu họ bị đẩy về hướng điều trị ảo. "Nhiều nhà tuyển dụng lớn hơn sẵn sàng thử nghiệm một số cải tiến mới để cải thiện sức khỏe của nhân viên. Tôi nghĩ đó là Tiến sĩ Craig Samitt, Giám đốc điều hành Blue Cross Minnesota cho biết, nhưng ông cho biết thêm “nhân viên cũng đang tìm cách bảo vệ sự lựa chọn của họ càng nhiều càng tốt”, ông lưu ý. như một lựa chọn tiện lợi, đồng thời tìm cách hướng người lao động đến với các dịch vụ truyền thống mang lại lời hứa giảm chi phí, đồng thời mang lại sự phối hợp chăm sóc tốt hơn cho người lao động. Đối với One Medical, đó là một lĩnh vực thế mạnh lớn, nhưng công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong cũng như thị trường của người sử dụng lao động.Crossover Health cung cấp các phòng khám tại chỗ cho các công ty như Apple, Facebook và CNBC, công ty mẹ Comcast, cung cấp phương pháp tiếp cận thuốc hỗ trợ nhóm cho chăm sóc ban đầu, bao gồm sức khỏe hành vi Các dịch vụ vật lý trị liệu thứ hai, cùng với dịch vụ chăm sóc ảo 24 giờ. Các khách hàng chủ nhân của công ty khởi nghiệp 10 tuổi cho các phòng khám gần địa điểm bao gồm Facebook, Intuit, Microsoft, LinkedIn và Symantec. các mô hình chăm sóc ban đầu. Không rõ tại thời điểm nào những vụ đặt cược lớn này sẽ thực sự mang lại lợi nhuận cho các công ty mới thành lập hoặc những người đương nhiệm. "Chúng tôi có nhiều hệ thống phức tạp hơn, chúng tôi có nhiều dữ liệu và khoa học dữ liệu hơn và tôi nghĩ chúng tôi đang giữa việc cố gắng tìm ra cách kết hợp những thứ đó lại với nhau ", DeVore của Premier cho biết. Tuy nhiên, giống như Moneyball, các mô hình mới có khả năng thay đổi cuộc chơi trong thập kỷ tới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.